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速卖通专栏32丨如何与买家沟通物流状态英语模版

发布时间: 2018-07-08 22:21 点击:

  双十一刚刚过去,根据国家邮政局在11月12日发布的信息显示,根据国家邮政局监测数据显示,主要电商企业全天生快递物流订单8.5亿件,同比增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件,同比增长31.5%。

  国内尚且如此,全球销量也更加疯狂,双十一的销量刚上去,这几天前来询问发货以及货运问题的留言也是越来越多,那么接下来给大家发福利了,跟大家分享一些有用的与跨境买家沟通物流状态模版,希望可以帮助到大家。

  包裹运输过久“Expired” (大部分为时效延误/ 目的地国家不能查到投妥/官网不更新状态等)

  查过单号以后,根据17track对应的以上六种包裹状态,编辑给买家的邮件(有关退件啊,延误啊,丢包等问题,请大家朋友自行编辑,因为涉及到售后服务及解决方案):

  退件原因很多,到达目的国家后没有投妥成功的,引起的原因多为关税/或者投递不成功保留过期等;还有一部分原因,可能是由海关问题引起的,没有从中国成功封发出口或者没有办法进入目的地国家。要如何解决要自行编辑邮件~

(编辑:芭奇采集)

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