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暖新闻--长安航空乘务长石川泽万米高空成功抢救突发急症旅客

发布时间: 2019-08-14 02:28 点击:

  亲切的态度、绅士的风度,他日复一日迎来送往天南地北的旅客,用温馨的话语化解旅客的疲惫,用热情的笑容融化旅客的误解,让漫长的旅途一路芬芳,更在危急时刻用智慧和职业素养一次次化解难题,他就是长安航空乘务长石川泽。

  2019年,是长安航空乘务长石川泽飞行的十个年头。4月3日,在长安航空9H8324北海-西安的航班上,起飞后不久,客舱中部突然频繁响起呼唤铃的声音,乘务长石川泽立马从乘务员座椅上起身前往查看,发现一名旅客面色苍白,呼吸困难,双手颤抖,接触后发现该旅客脉象杂乱。他迅速调整座椅靠背,一边观察旅客情况,一边向同行人员询问了解情况。在组员的协同下,通过广播寻找是否有医生身份的旅客,寻找无果后,石川泽根据日常训练内容和积累的急救常识紧急采取医疗措施,操作过后约一分钟,患者体温回升,面色明显好转,痛苦症状也逐渐缓解。短短的一分钟,却让石川泽和整个乘务组紧揪着心,直到旅客好转才长舒了一口气。这一分钟的等待对于他和整个乘务组意义非凡,周围的旅客纷纷投来赞叹的目光。

  这些在旅客眼中偶然的突发情况,对于乘务员来说并不鲜见。就在几个月前,一起更为紧急的突发状况在客舱中发生,在航班下降过程中,一名老人突然晕厥,生命体征微弱,仍然是乘务长石川泽挺身而出,迅速成立三人急救小组实施急救,为旅客调节姿势、输送氧气、观察脉搏、实施心肺复苏。随着乘务组与机组的通力配合,飞机迅速着陆,为老人的后续治疗奠定了基础,开启“生命快通道”。在首届长安航空乘务职业风采秀上,石川泽成功处置旅客突发状况的先进事迹,被编排成优秀案例进行展出。

  石川泽是第二批长安航空“长安花”乘务班组的组长,此次是他们定组后的首次飞行。石川泽在航班中的沉着冷静和专业娴熟,不仅展现了他扎实的基本功,更是体现了长安航空精品示范组的标杆风范。

  “长安花”班组组成立于2018年,是由一批素质过硬、业务精湛娴熟、服务经验丰富、富有创造的乘务员组成的优秀团队,是荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”称号的荣誉班组。他们在平凡的工作岗位上,用真诚的微笑面对每一位旅客,用一流的服务奉献着自己的青春。

  旅客的感受,最直接的来源是一线特业人员的服务与呈现。长安航空“长安花”班组开展系列服务提升工作,致力于为旅客提供温馨舒适的乘机体验及个性化的乘机服务。

  长安航空“长安花”班组在客舱中坚决按章操作,以乘务长为核心打造责任逐级落实,保持安全常挂心间的飞行敬畏心。在飞行任务之外的工作生活缝隙,不断充电学习,将安全文化内化于心,外化于行。

  在一次次完成航班任务之余,“长安花”班组考虑的是培养出代代传承人,将优秀的工作习惯和公司的安全服务继续落实下去。所有班组成员,都深度参与建立研发适合公司乘务培养的理论教案,并将其应用于180多名乘务新学员的培养工作中。

  在旅客眼中,客舱乘务员可能只是一名普通的,但他们用实际行动日复一日的践行诠释着安全责任的重要使命。他们在平凡的工作岗位上履行着不平凡的工作职责,勇当先锋积极践行当代民航精神,始终以高度的责任感,狠抓“三基”,强化班组建设,在真情服务、专业技能、人文内涵上精进有为,凭借优良的作风和优秀的职业素养,在航班运行的每一个环节、每一个细节筑牢安全防线,为旅客出行提供优质的客舱服务,做最美的云端摆渡人。

(编辑:芭奇采集)

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