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民生银行举办客户服务能力大赛 北京分行荣获一等奖

发布时间: 2019-12-13 09:07 点击:

  大赛决赛在南京举办。经过激烈角逐,北京分行在比赛中荣获团体一等奖,参赛选手姜晓璐荣获“最具价值服务精英”、“卓越服务明星”称号,参赛选手陈琛荣获“价值服务精英”称号,展现了北京分行服务

  据悉,第二届“民生杯”客户服务能力大赛以“美好”为主题,决赛现场共设置五个竞赛环节,充分贴近当前零售改革转型战略部署 ,贴近一线服务场景,全面考核参赛人员知识储备、专业能力和创新能力。比赛中,北京分行参赛选手以扎实的业务知识,娴熟的服务技能,鲜活地诠释了“精心服务,创造价值”的服务理念,荣获团体一等奖。

  据介绍,本次比赛本着“以赛促学习、以赛强能力、以赛传文化”的目标,力求通过竞赛形式持续夯实一线员工专业能力,同时为员工成长成才提供有效平台。自4月1日正式开赛以来,北京分行历经业绩赛、知识赛、线上赛、复活赛等阶段,厅堂员工的服务工作潜能、专业能力、经营策划能力、销售服务能力也得到了全方位的考察和提升。例如,北京分行将业绩赛竞赛规则与厅堂日常服务标准相结合,考察支行业绩贡献度和厅堂一线服务团队产能,有效实现竞赛拉动业绩增长;知识赛阶段,分行全辖厅堂1185名厅堂人员参与选拔,分行定期通报支行知识赛课程通关率,通过覆盖式培训提升厅堂团队客户服务、产品销售等综合能力。通过比赛,北京分行厅堂员工的产能和综合能力也实现了前所未有的增长。

  北京分行相关负责人表示,比赛虽已落幕,荣誉将成为分行服务持续优化的精神动力,北京分行将以此为契机,引导全体员工深入感悟服务内涵,推动全行核心竞争力的进一步提升。

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  12月5日,记者从省政府网站获悉,省政府近日印发《关于对有突出表现的11名见义勇为个人和3个见义勇为群体进行奖励的决定》,决定对我省11名有突出表现的见义勇为个人和3个有突出表现的见义勇为群体给予奖励。经省政府常务会议讨论通过,决定对黄顺等11名有突出表现的见义勇为个人和3个有突出表现的见义勇为群体按照《四川省保护和奖励见义勇为条例》有关规定给予奖励。

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  12月7日下午,张壁古堡中国年推介活动亮相第四届山西文博会主舞台。推介会现场,精彩的文艺演出及互动,吸引不少观展游客驻足围观。

  “新鲜资讯实时互动,办事一键直通……”12月7日下午,在文博会主展馆的中心舞台上,“黄河Plus”客户端推介活动正在举行,伴随着主持人的介绍,台下近百余名观众纷纷扫描二维码下载“黄河Plus”客户端,通过手机浏览最新新闻资讯,体验各项便民服务。“黄河Plus”客户端可实现山西广播电视台15套广播电视频率频道全天同步在线直播、实时评论、精品节目点播回放。

  近日,我省2019年首批278家高新技术企业获国家备案,预计全年有效期内的高新技术企业数量将突破2200家。

(编辑:芭奇采集)

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